صرح الأستاذ الدكتور يعقوب السيد يوسف الرفاعي المدير العام لمعهد الدراسات المصرفية، عن قرب انعقاد برنامج “تنمية الجودة في البنوك” والذي سيُعقد في الفترة من 19 إلى 29 مارس 2017، في مقر المعهد حيث سيقوم الأستاذ الدكتور طارق الدويسان بتدريب المشاركين بهذا البرنامج على أهم المفاهيم الخاصة بتنمية الجودة في العمل بالقطاع المصرفي.
والدكتور طارق الدويسان هو أستاذ في الهندسة الصناعية والنظم الإدارية في كلية الهندسة والبترول في جامعة الكويت، وهو كذلك مؤسس ومدير عمليات في رواد العالمية للاستشارات والتدريب التي تأسست في 2005. وهو حائز على جائزة الإنتاج العلمي 2014 في مجال العلوم الهندسية من مؤسسة الكويت للتقدم العلمي. ولديه شهادات مهنية مميزه هي: مدير جودة وتميز مؤسسات مُحترف، ومحترف ستة سجما حزام أسود، ومهندس جودة مُحترف، ومدقق جودة مُحترف، ومحترف جودة مورد من الجمعية الأمريكية للجودة. ومحترف سلامة معتمد ومدرب بيئة وسلامة وصحة معتمد من مجلس محترفي السلامة المعتمدين الأمريكي. ويتمتع الدكتور الدويسان بخبرة مهنية طويلة تتجاوز الربع قرن بالاستشارات والتدريب في مجالات الجودة والسلامة والتميز المؤسسي.
وخلال انعقاد البرنامج سيتم طرح مفاهيم هامة بتنمية الجودة ابتداءً من التعريف بمفهوم الجودة وأهميته، ودور كل قطاع في المؤسسة للعمل على تنفيذ هذا المفهوم بمهنية واحترافية عالية وكذلك المسئوليات التي يتوجب عليهم القيام بها، وكيفية العمل على التطوير من جودة العمل والأدوات اللازمة لتحقيق ذلك، ومدى أهمية رضا العملاء (الداخليين والخارجيين) وكيفية إدارة الموردين.
ويعد هذا البرنامج من البرامج الهامة التي يعقدها المعهد لتدريب العاملين في القطاع المصرفي على مفهوم تنمية الجودة، كما ان اجتياز هذا البرنامج وبنجاح سوف يؤهل المشاركين لإمكانية الحصول على شهادة مختص تحسين جودة من الجمعية الأمريكية للجودة وبالتعاون مع رواد العالمية للاستشارات والتدريب.
وسيقوم معهد الدراسات المصرفية بعقد العديد من البرامج التدريبية الخاصة بتنمية الجودة وإدارتها، بالإضافة لعقد العديد من البرامج الهامة والخاصة بالعاملين في القطاع المصرفي والمالي.
